「プレイングマネージャーって、結局どういう立場のことなんだろう」
「自分もそう呼ばれているけど、このやり方で合っているのかな…」
調べてみると、会社がプレイングマネージャーをどう置くか、どう育てるかという説明はたくさん出てきます。ただ、実際にやっている本人が何を感じているのかは、あまり書かれていないなと思いました。
こんにちは、サモ課長です。人材業界で10年以上法人営業をやってきて、いまは営業チームのプレイングマネージャーとして、自分もお客様のところに出ながらメンバーと一緒に働いています。
この記事では、プレイングマネージャーとは何かをかんたんに説明したうえで、やってみて感じたよさとキツさ、それから両立するために私が変えたことを、失敗も含めてお話しします。
- プレイングマネージャーとは、自分の数字を持ちながら、チームのマネジメントもする立場のこと
- よさもあるけれど、プレイヤーの仕事に寄りすぎると、考える時間もメンバーを育てる時間もなくなる
- 私の場合は、メンバーに役割を任せたことで、営業とマネジメントの割合が5対5から3対7に変わった
- プレイングマネージャーの意味と、専任のマネージャーとの違い
- 現役がやってみて感じた、よさとキツさ
- 両立するために変えた3つのこと
プレイングマネージャーとは：自分の数字も、チームの数字も持つ人
プレイングマネージャーとは、自分もプレイヤーとして成果を出しながら、チームのマネジメントもする立場の人のことです。
大事なのは、ミッションそのものは専任のマネージャーと変わらない、という点だと思います。チームの予算を達成することと、メンバーを育てること。そこに自分の担当と自分の予算も乗っている、というのがプレイングマネージャーです。
専任のマネージャーとの違い
いちばんの違いは、自分の数字を持っているかどうかです。
| プレイングマネージャー | 専任のマネージャー | |
|---|---|---|
| 自分の担当・数字 | 持つ | 持たない |
| チームの数字への責任 | 持つ | 持つ |
| 時間の使い方 | 現場の仕事とマネジメントを行き来する | マネジメントに集中する |
どちらが上ということはなくて、会社やチームの大きさによって置かれ方が違う、というくらいに考えてもらえればと思います。
私の時間の使い方は、5対5から3対7になった
参考までに、私の時間の使い方をお話しします。
プレイングマネージャーになったばかりの頃の私は、ふつうのプレイヤーと同じくらいの担当を持ったまま、マネジメントの仕事もしていました。時間でいうと、自分の営業とマネジメントがだいたい5対5です。いまは営業が3、マネジメントが7くらいになっています。
サモ課長5対5といっても、当時の私の意識は、チームの予算を達成させることにばかり向いていました。メンバー一人ひとりの役割や背景は考えずに、予算のための数字としてしか見ていなかったなと思います。
プレイングマネージャーの役割と仕事
プレイングマネージャーの仕事は、大きく2つに分かれます。
プレイヤーとしての仕事は、自分の担当のお客様への提案や対応、そして自分の数字をつくることです。
マネージャーとしての仕事は、チームの目標を決めて進み具合を見ること、メンバーの話を聞いて支援すること、メンバーを育てること、チームがどこを目指すのかを示すことなどです。
やってみてわかったのですが、この2つは同じ重さでは進んでくれません。お客様からの連絡や今月の数字のように、プレイヤーの仕事はいつも目の前にあって急ぎです。それに比べると、メンバーを育てることやチームの方向を考えることは、今日やらなくても誰にも怒られないんですよね。
だから何も意識しないでいると、肩書きはマネージャーでも、中身は「部下がいるプレイヤー」のままになってしまいます。私がまさにそうでした。
なぜプレイングマネージャーが増えているのか
プレイングマネージャーという形が多くなった背景としては、人手が足りなくてマネージャーも現場に出ないと回らないこと、現場をよく知っている人にチームを任せたいという会社の考えがあること、などがよく挙げられます。
私のまわりを見ていても、営業のマネージャーで自分の担当をまったく持っていない人のほうが少ない印象です。「プレイングマネージャーになった」というより、マネージャーになったら自然とそうなっていた、という人が多いのではないでしょうか。
やってみて感じた、プレイングマネージャーのよさ
キツさの話の前に、やっていてよかったと感じることを先に書いておきます。
ひとつは、お客様の目線を肌で感じられることです。自分もお客様と会い続けているので、いまお客様が何に困っていて、何を期待しているのかが、報告を待たなくてもわかります。メンバーの相談に乗るときも、現場の感覚がずれにくいなと思います。
もうひとつは、営業としての力が落ちないことです。話す力は、使わないとすぐにさびてしまいます。自分でも提案を続けているから、メンバーに同行したときにも具体的な話ができます。
それから、お客様の役に立てたことを、仕事を通して自分で実感できます。これは正直、私にとっていちばん大きいです。
サモ課長メンバーに背中を見せられるのも、プレイングマネージャーならではだと思います。「まず自分がやってみせる」ができるんですよね。
「プレイングマネージャーはダメ」と言われる理由と、私の失敗
一方で、「プレイングマネージャーはダメだ」「うまくいかない」という声もよく聞きます。
私は、全部がダメだとは思っていません。さっき書いたように、よさもちゃんとあります。ただ、ダメと言われる理由には心当たりがあります。
考える時間がなくなる
プレイヤーの仕事に時間を取られると、チームの課題についてじっくり考えたり、新しいやり方を試したりする時間が取りにくくなります。これは、組織にとってプラスになりません。
少しきつい言い方になりますが、マネージャーがプレイヤーのままで居続けるなら、そのチームにマネージャーはいらないのだと思います。数字をつくる人が一人増えただけになってしまうからです。
自分の数字ばかり追って、助け合いのないチームにしてしまった
なりたての頃の私は、自分の数字をつくることで頭がいっぱいで、メンバーの育成を後回しにしていました。その結果、メンバーも自分の数字だけを見るようになって、誰かが困っていても助け合いが起きないチームになってしまったんです。
この失敗は、別の記事にくわしく書いています。
→ プレイングマネージャーがきつい・限界と感じたら読んでほしい私の失敗談
未達の理由を、細かく問いつめていた
もうひとつ、失敗があります。
数字が届いていないメンバーに対して、なぜ届いていないのかを、予定表や行動の数字を見ながら細かく確認していた時期がありました。どこに何回行ったのか、この時間は何をしていたのか、という具合です。
サモ課長自分では「一緒に原因を探している」つもりでした。でも、メンバーは疲れていました。
いま振り返ると、あれは支援というより、監視に近かったなと思います。自分がプレイヤーとしてやってきたやり方を物差しにして、メンバーの動きを一つずつ点検していたんですよね。細かく見れば見るほど、メンバーは自分で考えなくなっていきました。
両立するために、私が変えた3つのこと
ここからは、プレイヤーとマネージャーを両立するために、私が変えたことをお話しします。
変えたこと①：メンバーに「役割」を任せた
いちばん効いたのは、一人で抱えるのをやめて、メンバーに役割を持ってもらったことです。
きっかけは、伊庭正康さんの『できるリーダーは、「これ」しかやらない』という本でした。抱え込まずにメンバーへ任せる方法が書かれていて、読んでから、自分が握っていた仕事を少しずつ渡すようにしました。
任せてみて驚いたのは、メンバーの変化です。役割を持ってもらうと、責任感が生まれたのか、自分で考えるようになったんです。
それまでは「予算を達成するための仕事」をしていたメンバーが、「自分の役割を果たすために、どうすればいいか」を考えるようになりました。考えて、自分で動ける営業が育つきっかけになったように思います。
私のほうも、抱え込む仕事が減って、マネージャーとしての仕事に使える時間ができました。営業とマネジメントが5対5から3対7に変わったのは、ここからです。
サモ課長細かく点検していた頃は、メンバーが考えなくなりました。任せたら、考えるようになりました。やっていることが真逆だったんですよね。
変えたこと②：メンバーの話を聞く時間を、先に予定に入れた
2つ目は、メンバーと話す時間を、空いたらやるものから、先に予定に入れるものに変えたことです。
プレイヤーの仕事は急ぎなので、空いた時間を待っていると、いつまでたっても順番が回ってきません。先に時間を取ってしまって、その中で数字以外の話も聞くようにしました。
1on1をどう変えたかは、こちらの記事に書いています。
→ 1on1が形骸化していた私の失敗談｜「数字報告の場」を「部下が悩みを話せる時間」に変えた3つのこと
変えたこと③：チームの目指す方向を、言葉にして伝えた
3つ目は、このチームがどこを目指すのかを、自分の言葉で伝えたことです。
任せるといっても、どこへ向かうのかがわからないままでは、メンバーも動きようがありません。私の場合は「社内の都合よりも、まずお客様のほうを向こう」という方向を伝えました。役割を任せることと、目指す方向を伝えることは、セットなんだと思います。
明日からできる小さな一歩
プレイングマネージャーとして「このままでいいのかな」と感じている方に向けて、私の経験から、明日からできそうなことをまとめました。
- 今週の自分の時間を、「プレイヤーの仕事」と「マネージャーの仕事」に分けて書き出してみる
- 自分が抱えている仕事の中から、メンバーに任せられそうなものを1つ選ぶ
- メンバー1人と15分、数字以外の話を聞く時間を、先に予定に入れる
全部を一度にやらなくて大丈夫です。私も、時間の使い方を書き出してみて「ほとんどプレイヤーだな」と気づくところからでした。
まとめ
プレイングマネージャーとは、自分の数字を持ちながら、チームのマネジメントもする立場のことです。
お客様の目線を肌で感じられて、メンバーに背中を見せられるというよさがあります。その一方で、プレイヤーの仕事に寄りすぎると、考える時間もメンバーを育てる時間もなくなってしまいます。
私が両立のために変えたのは、この3つでした。
- メンバーに役割を任せる
- メンバーの話を聞く時間を、先に予定に入れる
- チームの目指す方向を、言葉にして伝える
サモ課長プレイングマネージャーがダメなのではなくて、プレイヤーのままでいることがもったいないんだと思います。まずは今週の時間の使い方を、書き出すところから始めてみてください。
